Termini e condizioni del servizio

Article 1 - Définitions

En ces termes, les définitions suivantes s’appliquent :

Délai de rétractation : la période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation ;

Consommateur : une personne physique qui n'agit pas en qualité de commerçant ou de commerçant et qui conclut un contrat à distance avec des commerçants ;

Jour : jour calendaire ;

Transaction de durée : contrat à distance portant sur une série de produits et/ou services dont l'obligation de livraison et/ou d'achat s'étale dans le temps ;

Support de données durable : tout moyen permettant au consommateur ou au professionnel de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées de manière à permettre d'accéder aux informations stockées et de les reproduire sous une forme inchangée à l'avenir ;

Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de se rétracter du contrat à distance pendant le délai de rétractation ;

Commerçant : personne physique ou morale qui propose des produits et/ou des services aux consommateurs à distance ;

Contrat à distance : un contrat conclu dans le cadre d'un système organisé par des commerçants pour la vente à distance de biens et/ou de services et utilisant exclusivement un ou plusieurs moyens de communication à distance jusqu'à la conclusion du contrat ;

Technologie de communication à distance : moyen permettant de conclure un contrat sans que le consommateur et le commerçant aient à se rencontrer dans la même pièce au même moment ;

Conditions générales : Les conditions générales en vigueur des exploitants commerciaux.

Article 2 – Identité du commerçant

Nom de l'entreprise: K&S Online  
Adresse: De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, Pays-Bas
E-mail: support@martin-paris.fr
Téléphone: +31 620876519
Numéro d’entreprise: 85704520

Article 3 – Candidature

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres des commerçants ainsi qu'à tous les contrats et commandes de vente à distance conclus entre commerçants et consommateurs.

Avant la conclusion du contrat de vente à distance, le texte des présentes conditions générales doit être à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il faut préciser avant de conclure le contrat de vente à distance que les conditions générales peuvent être vérifiées chez le commerçant et qu'elles doivent être envoyées gratuitement au consommateur sur demande dans les plus brefs délais.

Si le contrat de vente à distance est conclu par voie électronique, le texte des présentes conditions générales peut, malgré ce qui est indiqué dans la section précédente et avant la conclusion du contrat de vente à distance, être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce que le consommateur puisse facilement le sauvegarder. sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant de conclure le contrat de vente à distance, il convient d'indiquer où les conditions générales peuvent être lues par voie électronique et qu'elles doivent être envoyées gratuitement par voie électronique ou d'une autre manière à la demande du consommateur.

Si, en plus des présentes conditions générales, des conditions particulières de produits ou de services s'appliquent, les deuxième et troisième alinéas s'appliquent dans la mesure pertinente, et en cas de conditions générales contradictoires, le consommateur peut toujours invoquer la disposition pertinente la plus avantageuse pour lui ou elle.

Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont à tout moment totalement ou partiellement invalides ou abrogées, l'accord et les présentes conditions continueront à s'appliquer et la disposition concernée sera immédiatement remplacée d'un commun accord par une disposition qui, dans la mesure du possible Dans la mesure du possible, la mesure répond à l'objectif de la disposition initiale.

Les questions non couvertes par les présentes conditions générales doivent être appréciées « dans l'esprit » des présentes conditions générales.

Les ambiguïtés dans l'interprétation ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions générales doivent être interprétées « dans l'esprit » des présentes conditions générales.

Article 4 – Offre

Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à conditions, cela doit être clairement indiqué dans l'offre.

L'offre n'est pas contraignante. Les opérateurs économiques ont le droit de modifier et d'adapter l'offre.

L'offre contient une description complète et correcte des produits et/ou services. La description est suffisamment détaillée pour permettre une évaluation correcte de l'offre du client. Si les commerçants utilisent des images, celles-ci doivent être une représentation crédible des produits et/ou services proposés. Les erreurs évidentes ou les erreurs évidentes dans l'offre n'engagent pas le commerçant.

Toutes les images et spécifications de l'offre sont indicatives et ne peuvent constituer la base d'une indemnisation ou de la résiliation du contrat.

Les images accompagnant les produits sont une représentation fiable des produits proposés. L'opérateur ne peut garantir que les couleurs présentées sur les images correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.

Chaque offre contient des informations qui indiquent clairement les droits et obligations du consommateur liés à l'acceptation de l'offre. Cela s'applique en particulier aux éléments suivants :

·         le prix, hors frais de douane et hors TVA à l'importation. Ces frais supplémentaires sont aux risques du client. Le service postal et/ou de messagerie utilisera le système spécifique aux services postaux et de messagerie dans le cadre des importations. Ce système s'applique lorsque les marchandises sont importées dans le pays de destination de l'UE, ce qui est le cas dans la situation actuelle. L'entreprise postale et/ou de messagerie percevra la TVA (avec ou sans frais de douane) auprès du destinataire des marchandises.

·         les éventuels frais d'expédition ;

·         comment l'accord sera conclu et quelles actions sont nécessaires pour cela ;

·         si le droit de rétractation est applicable ou non ;

·         mode de paiement, livraison et exécution du contrat ;

·         le délai d'acceptation de l'offre ou le délai pendant lequel le commerçant garantit le prix ;

·         le montant de la redevance pour communication à distance, si les coûts d'utilisation des moyens de communication à distance sont calculés sur une base autre que le tarif de base normal pour les moyens de communication utilisés ;

·         si le contrat est archivé après sa conclusion et, si oui, comment le consommateur peut y accéder ;

·         la manière dont le consommateur, avant de conclure le contrat, peut vérifier les informations qu'il a fournies dans le cadre du contrat et, si nécessaire, les corriger ;

·         toutes les autres langues, hors

Article 5 - L'Accord

Sauf indication contraire des dispositions du point 4, le contrat est conclu lorsque le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions qui y sont énoncées.

Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, le professionnel doit immédiatement confirmer la réception de l'acceptation par voie électronique. Tant que le professionnel n'a pas confirmé la réception de cette acceptation, le consommateur peut résilier le contrat.

Si le contrat est conclu par voie électronique, le commerçant doit prendre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger le transfert électronique de données et garantir un environnement Web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, le commerçant doit prendre les mesures de sécurité appropriées.

Les opérateurs économiques peuvent - dans le cadre légal - vérifier si le consommateur est en mesure de remplir ses obligations de paiement et connaître tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il a le droit de rejeter une commande ou une demande ou de fixer des conditions particulières d'exécution et d'en indiquer la raison.

Les opérateurs économiques doivent joindre au consommateur les informations suivantes avec le produit ou le service, par écrit ou de manière à ce que le consommateur puisse les sauvegarder de manière facilement accessible sur un support de données durable :

1. Adresse de visite du siège social du commerçant, où le consommateur peut adresser ses réclamations ;

2. Les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut exercer son droit de rétractation, ou une déclaration claire selon laquelle le droit de rétractation est exclu ;

3. Informations sur les garanties et le service après-vente existant ;

4. Les informations visées à l'article 4.3 des présentes conditions, sauf si le Professionnel a déjà fourni ces informations au consommateur avant la signature du contrat ;

5. Les conditions de résiliation du contrat si le contrat a une durée supérieure à un an ou est d'une durée indéterminée.

S'il s'agit d'une transaction à durée déterminée, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.

Chaque accord est conclu sous réserve d'une disponibilité suffisante des produits concernés.

Article 6 – Droit de rétractation

Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de retourner le contrat sans motif dans un délai de 30 jours. Ce délai de rétractation commence le lendemain de la réception du produit par le consommateur, ou un représentant pré-désigné par l'entrepreneur.

Pendant le délai de réflexion, le consommateur doit manipuler le produit et son emballage avec précaution. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il exerce son droit de rétractation, il doit restituer le produit à la Société avec tous les accessoires qui l'accompagnent et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine, conformément aux instructions raisonnables et claires données par la Société.

Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il est tenu d'en informer le commerçant dans les 30 jours suivant la réception du produit. Le consommateur doit le communiquer par message écrit ou par e-mail. Lorsque le consommateur a notifié qu'il souhaite exercer son droit de rétractation, il doit retourner le produit dans un délai de 30 jours. Le consommateur doit être en mesure de prouver que les marchandises livrées ont été restituées à temps, par exemple au moyen d'un récépissé d'expédition.

Si le client n'a pas exprimé son souhait d'exercer son droit de rétractation ou n'a pas restitué le produit à l'entreprise après l'expiration des délais mentionnés aux points 2 et 3, l'achat est une réalité.

Article 7 – Frais de révocation

Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il devra prendre en charge les frais de retour des produits.

Si le consommateur a payé un montant, le professionnel doit rembourser ce montant dans les plus brefs délais, mais au plus tard 30 jours après réception de l'annulation. Ceci s'applique à condition que le produit ait déjà été reçu par le commerçant ou qu'une preuve finale de retour complet puisse être obtenue.

Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser une commande ou une partie de commande à notre seule discrétion à tout moment après réception de la commande, y compris après que le client a reçu une confirmation de commande ou après que la carte de crédit a été autorisée. Si la carte de crédit a déjà été approuvée pour l'achat et que la commande est annulée, nous créditerons le mode de paiement original.

En cas d'annulation après qu'une commande a été passée, des frais de 75 DKK seront facturés quel que soit le moment où la commande est passée (même si elle intervient juste une seconde plus tard), car le détaillant/la société de carte de crédit facture des frais d'annulation.

Veuillez noter qu'une commande déjà emballée ou expédiée ne peut être annulée.

Article 8 – Exonération du droit de rétractation

Les opérateurs économiques peuvent exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits définis aux points 2 et 3. L'exception au droit de rétractation ne s'applique que si l'entreprise l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins bien avant la conclusion du contrat.

L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits :

1. qui a été créé par le professionnel conformément aux spécifications du consommateur ;
2. qui sont clairement de nature personnelle ;
3. qui, de par leur nature, ne peuvent être restitués ;
4. qui peuvent se détériorer ou vieillir rapidement ;
5. dont le prix est soumis à des fluctuations du marché financier sur lesquelles les commerçants n'ont aucune influence ;
6. pour les journaux et périodiques en vrac ;
7. pour les enregistrements sonores et vidéo et les programmes informatiques sur lesquels le consommateur a brisé le sceau ;
8. pour les produits d'hygiène dont le consommateur a brisé le sceau et qui a été endommagé.

L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services :

1° Pour un hébergement, un transport, une restauration ou une activité de loisirs à réaliser à une date déterminée ou pour une durée déterminée ;
2. si la livraison a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation ;
3. pour les jeux et les loteries.

Article 9 – Le prix

Pendant la durée de validité précisée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne pourront pas être augmentés, à l'exception des modifications de prix dues à l'évolution des taux de TVA.

À l'exception du paragraphe précédent, le contractant peut proposer des produits ou services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier, qui échappent au contrôle du contractant, à des prix variables. Ce lien avec les fluctuations et le fait que tous les prix indiqués sont des prix indicatifs doivent être indiqués dans l'offre.

Les augmentations de prix dans les trois mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de dispositions légales ou réglementaires. Les augmentations de prix à partir de 3 mois inclus après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si le contractant l'a accepté et :

1. ils sont une conséquence de dispositions législatives ou réglementaires ; ou
2. le consommateur a le droit de résilier le contrat à compter du jour où l'augmentation de prix prend effet.

Conformément à l'article 5, paragraphe 1, de la loi sur la TVA de 1968, le lieu de livraison est le pays de départ du transport. Dans ce cas, la livraison a lieu en dehors de l'UE, après quoi l'entreprise postale ou de messagerie perçoit auprès du client la TVA à l'importation ou les droits de douane. L'entreprise ne facturera donc pas de TVA.

Tous les prix sont sujets à des erreurs d’impression et de composition. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les conséquences des fautes d'impression et des fautes de frappe. En cas de fautes d'impression et d'erreurs de tarifs, la société n'est pas tenue de livrer le produit au prix erroné.

Article 10 – Conformité et Garantie

Le contractant garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables en matière de santé et/ou d'utilisabilité ainsi qu'aux dispositions légales et/ou réglementaires en vigueur au moment de la livraison. la conclusion de l'accord. Si cela a été convenu, l'entreprise garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.

Une garantie accordée par l'entreprise, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits et réclamations légaux que le consommateur peut faire valoir contre l'entreprise sur la base du contrat.

Tout produit défectueux ou mal livré doit être signalé par écrit à l'entreprise dans les 30 jours suivant la livraison. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et à l'état neuf.

La période de garantie de l'entreprise correspond à la période de garantie du fabricant. Toutefois, la société n'est jamais responsable de l'adéquation finale des produits à un quelconque usage unique par le consommateur, ni des conseils sur l'utilisation ou l'application des produits.

La garantie ne s'applique pas si :

·         Le consommateur a lui-même réparé et/ou modifié les produits livrés ou les a fait réparer et/ou modifier par un tiers ;

·         Les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou ont été traités de manière irresponsable ou contraire aux instructions du fabricant et/ou traités sur l'emballage ;

·         Cet échec est dû en tout ou en partie aux réglementations que le Gouvernement a introduites ou va introduire concernant la nature ou la qualité des matériaux utilisés.

Article 11 – Livraison et exécution

L'entreprise doit faire preuve du plus grand soin lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits.

Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fournie à l'entreprise.

Sans préjudice de ce qui est indiqué à l'article 4 des présentes conditions générales, la société exécutera les commandes acceptées dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 30 jours, à moins que le consommateur n'ait convenu d'un délai de livraison plus long. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur doit en être informé au plus tard 30 jours après la passation de la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais et droit à une éventuelle indemnisation.

En cas d'annulation conformément au point précédent, l'entreprise doit rembourser le montant que le consommateur a payé dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 30 jours suivant l'annulation.

Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entreprise doit tenter de proposer un produit de remplacement. Au plus tard à la livraison, il doit être annoncé de manière claire et compréhensible qu'un produit de remplacement est livré. Pour les marchandises échangées, le droit de rétractation ne peut être exclu. Les frais de tout retour seront à la charge de l'entreprise.

Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à la société jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant préalablement désigné et notifié de la société, sauf accord exprès contraire.

Article 12 - Contrats à durée : Durée, résiliation et prolongation

Résiliation

Le consommateur peut résilier à tout moment un contrat à durée indéterminée conclu pour la fourniture régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, sous réserve de règles de résiliation convenues et d'un délai de préavis d'au maximum un mois.

Le consommateur peut résilier un contrat à durée déterminée conclu pour la fourniture régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services à tout moment à l'issue de la durée déterminée conformément aux règles de résiliation applicables et avec un délai de préavis n'excédant pas un mois :

Le consommateur a le droit de modifier les accords mentionnés dans les points précédents :

- Le consommateur a le droit de les résilier à tout moment et n'est pas limité à les résilier à une heure précise ou pour une durée déterminée ;

- Le consommateur doit au moins les terminer de la même manière qu'il les a lui-même saisis ;

- Le consommateur doit toujours les résilier avec le même délai de préavis que celui que le professionnel a lui-même déterminé.

Renouvellement

Un contrat conclu pour une durée déterminée et comprenant la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut être tacitement prolongé ou renouvelé pour une période déterminée.

Toutefois, un contrat à durée déterminée conclu pour la livraison régulière de journaux ou d'hebdomadaires et de périodiques peut être tacitement prolongé pour une période déterminée n'excédant pas trois mois, si le consommateur peut résilier le contrat prolongé vers la fin de la prolongation avec un préavis. délai n'excédant pas un mois.

Un contrat à durée déterminée conclu pour la fourniture régulière de biens ou de services ne peut être tacitement renouvelé pour une durée indéterminée que si le consommateur peut résilier le contrat à tout moment avec un délai de préavis n'excédant pas un mois et un délai de préavis n'excédant pas trois mois. , si l'accord porte sur la livraison régulière, mais moins mensuelle, de journaux ou d'hebdomadaires et de périodiques.

Un contrat à durée limitée pour la livraison régulière de journaux ou d'hebdomadaires et de périodiques par introduction (abonnement d'essai ou d'introduction) ne se poursuit pas tacitement, mais prend fin automatiquement à l'expiration de la période d'essai ou d'introduction.

Durée

Si un contrat a une durée supérieure à un an, le consommateur peut résilier le contrat à tout moment après un an avec un préavis d'un mois maximum, à moins que le caractère raisonnable et la justice ne s'opposent à la résiliation du contrat avant la fin de la durée convenue. .

Article 13 – Paiement

Sauf convention contraire, les sommes dues par le consommateur doivent être payées dans les sept jours ouvrables après le début du délai de réflexion conformément à l'article 6.1. S'il s'agit d'un accord pour la fourniture d'un service, ce délai commence après que le consommateur a reçu la confirmation de l'accord.

Le consommateur doit immédiatement signaler les erreurs dans les informations de paiement fournies ou mentionnées au commerçant.

Si le consommateur ne paie pas, le professionnel a le droit, sous réserve des restrictions légales, de facturer des frais raisonnables, dont le consommateur a été préalablement informé.

Article 14 – La procédure de recours

Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises au commerçant dans les 7 jours avec une description complète et claire après que le consommateur a identifié les défauts.

Les réclamations soumises aux commerçants recevront une réponse dans les 30 jours suivant leur réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur doit répondre dans le délai de 30 jours en envoyant un accusé de réception de la réclamation et en indiquant le moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.

Si la plainte ne peut être résolue d’un commun accord, un différend surgit qui peut être résolu par le biais d’un règlement des différends.

Une plainte n'annule pas les obligations de l'acteur, sauf indication contraire écrite de l'acteur.

Si le fournisseur considère la réclamation justifiée, il doit, à sa discrétion, remplacer ou réparer gratuitement les produits livrés.

Article 15 – Litiges

Les accords entre commerçants et consommateurs couverts par les présentes conditions générales sont régis exclusivement par le droit néerlandais, même si le consommateur réside à l'étranger.

Article 16 – Produits ou Services

Certains produits ou services peuvent être disponibles uniquement en ligne sur le site Web. Ces produits ou services peuvent avoir des quantités limitées et ne peuvent être retournés ou échangés que conformément à notre politique de retour.

Nous avons fait tout notre possible pour afficher les couleurs et les images de nos produits le plus fidèlement possible dans le magasin. Nous ne pouvons pas garantir que votre écran d’ordinateur affichera correctement les couleurs.

Nous nous réservons le droit, mais n'avons aucune obligation, de restreindre la vente de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous proposons. Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits sont sujets à changement à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre un produit à tout moment. Toute offre de produits ou de services faite sur ce site Web est nulle là où elle est interdite.

Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autre matériel que vous achetez ou recevez répondra à vos attentes ou que toute erreur dans le Service sera corrigée.

Bien que nous fassions de notre mieux en matière de contrôle qualité pour minimiser les variations de taille, il peut y avoir une différence de taille entre les vêtements de 3 à 7 cm et celle des chaussures de 1 cm.

Livraison:

Si vous avez commandé et ne récupérez pas votre livraison avant qu'elle ne nous soit retournée (environ 30 jours), nous vous facturerons 50 % du prix d'achat pour notre travail de traitement de la commande.

Si le suivi indique que le colis a été livré, mais que vous n'avez pas reçu votre commande, vous devez d'abord contacter la poste ou un autre transporteur pour demander ce qui est arrivé à votre colis. Si la poste ou une autre entreprise de transport indique que le colis a été perdu pendant le transport, vous devez demander une confirmation officielle de la perte du colis et nous l'envoyer.

Retour à droite :

Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Attention : les sous-vêtements, masques et produits de beauté ne peuvent pas être retournés.

Notre adresse de retour est en Chine.

Article 17 - Contact

Pour plus d'informations sur notre politique de confidentialité, si vous avez des questions ou souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à support@martin-paris.fr