Informativa sulle spedizioni

Chez Martin Paris, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison rapide, sécurisée et transparente. Vous trouverez ci-dessous les détails complets de notre processus de livraison.

Heure de clôture des commandes

• Heure limite: 17h00 (GMT+01:00, Heure normale d’Europe centrale - Paris)

• Jours de traitement: du lundi au vendredi

Délais de traitement

• Temps de traitement : 1 à 5 jours ouvrables

• Ce temps inclut:

  • La confirmation de commande

  • La vérification et ajustement éventuel

  • Le contrôle qualité

  • L’emballage sécurisé de votre produit

Délais de livraison

• Temps de transit: 7 à 9 jours ouvrables

• Total estimé: entre 8 et 14 jours ouvrables, selon votre localisation

Livraison Gratuite

• Toutes les commandes en France et en Belgique sont livrées gratuitement, sans montant minimum requis.

Transporteurs

Vos commandes sont expédiées avec nos partenaires fiables: FedEx et DHL.

Traitement des Commandes

Les commandes passées avant l’heure de clôture sont traitées le même jour. Les commandes effectuées après cette heure sont traitées le jour ouvrable suivant. Notre processus de traitement comprend :

• Confirmation de commande
• Ajustements
• Contrôle de qualité
• Emballage

Suivi des Commandes

Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison sur le site web de FedEx ou DHL, ou via notre application de suivi.

Colis Perdus ou Manquants

Si votre colis se perd ou n’est pas livré, nous enverrons immédiatement un colis de remplacement avant de procéder à un remboursement. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour.

Droits de Douane

Nous n’avons aucun contrôle sur les éventuels droits de douane qui peuvent être imposés lors de la livraison de votre colis. Dans la plupart des cas (99 %), aucun frais supplémentaire n’est facturé. Si vous êtes toutefois confronté à des frais de douane, veuillez nous contacter.

Modifications des Adresses de Livraison

Les modifications de l’adresse de livraison peuvent être effectuées dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Veuillez contacter notre service client dès que possible à l’adresse support@martin-paris.fr pour signaler tout changement.

Livraison en l’Absence ou au Bureau de Poste

Si un colis est livré à votre domicile et que vous n’êtes pas présent, le transporteur fera une deuxième tentative de livraison ou déposera le colis à un bureau de poste à proximité. Vous recevrez des instructions sur la manière et le lieu de récupération du colis. Si le colis n’est pas récupéré, il sera automatiquement renvoyé à notre entrepôt et nous nous réservons le droit de déduire 15 euros de votre remboursement.